1. VERİ SORUMLUSU
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Emlakit Bilişim Teknolojileri A.Ş. ("Emlakit" veya "Şirket") tarafından hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu Bilgileri:
Ünvan: Emlakit Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Adres: Barbaros Bulvarı No:123, 34000 Beşiktaş/İstanbul
Telefon: +90 (212) 123 45 67
E-posta: kvkk@emlakit.com
Mersis No: 0123456789012345
2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
Kişisel verileriniz, Emlakit tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Emlakit emlak yönetim platformu hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
- Hesap oluşturma, doğrulama ve yönetimi
- Abonelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yönetilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
- Müşteri desteği sağlanması ve sorunların çözülmesi
- Hizmetlerimizin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmesi
- İletişim ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi
- Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (izniniz olması halinde)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Şirket içi istatistik ve analiz çalışmalarının yapılması
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Hukuki işlemlerin takibi ve yürütülmesi
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Emlakit tarafından işlenen kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerde yer almaktadır:
| Veri Kategorisi | İçeriği |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda), vergi numarası (kurumsal müşteriler için) |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, telefon numarası, adres |
| Hesap Bilgileri | Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş halde), hesap ID'si, abonelik tipi ve durumu |
| Finansal Bilgiler | Fatura bilgileri, ödeme geçmişi, abonelik planı ve ücretleri (Not: Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmamakta, ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenmektedir) |
| Kullanım Verileri | Hizmet kullanım bilgileri, oturum bilgileri, platform içi aktiviteler, tercihler, ayarlar |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Destek talepleri, şikayetler, öneriler, anket yanıtları |
| Teknik Veriler | IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, cihaz bilgileri, çerez bilgileri |
| Pazarlama Bilgileri | Pazarlama tercih ve izinleri, kampanya katılım bilgileri (izin vermeniz halinde) |
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Emlakit web sitesi veya uygulaması üzerinden hesap oluşturmanız veya abonelik başlatmanız
- Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz
- Emlakit platformunu kullanmanız sırasında otomatik yollarla (çerezler, sunucu logları vb.)
- E-posta, telefon, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmeniz
- Anket, yarışma veya promosyonlara katılmanız
- Fiziksel ortamlarda formlar doldurmanız (fuar, tanıtım etkinlikleri vb.)
5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Açık rızanızın bulunması: Pazarlama iletişimleri, çerezler aracılığıyla davranışsal reklamcılık ve hassas kişisel verilerin işlenmesi gibi durumlar için açık rızanız alınmaktadır.
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Abonelik sözleşmesinin oluşturulması, hizmetlerimizin sunulması, faturalandırma gibi işlemler için gerekli olan kişisel veriler.
- Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Vergi mevzuatı, elektronik ticaret mevzuatı ve diğer yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerimiz kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi.
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için gerekli olması: Bilgi güvenliği önlemlerinin alınması, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi gibi meşru menfaatlerimiz kapsamında.
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI
Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen alıcı gruplarına, belirtilen amaçlarla aktarılabilmektedir:
| Alıcı Grubu | Aktarım Amacı |
|---|---|
| Hizmet Sağlayıcılar | Bulut depolama, e-posta gönderimi, teknik altyapı, müşteri hizmetleri gibi hizmetlerin sağlanması |
| Ödeme Hizmet Sağlayıcıları | Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi (Shopier vb.) |
| İş Ortakları | Ortak hizmet ve kampanyaların yürütülmesi (izniniz dahilinde) |
| Yasal Merciler | Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi kurumlardan gelen taleplerin karşılanması |
| Profesyonel Danışmanlar | Hukuki, mali ve diğer danışmanlık hizmetlerinin alınması |
Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması durumunda, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.
7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca saklanmaktadır. Süre geçtikten sonra kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir. Saklama süreleri şu şekildedir:
- Hesap ve abonelik bilgileri: Hesabınızın aktif olduğu süre boyunca ve hesabın kapatılmasından sonra 2 yıl
- Ödeme ve fatura bilgileri: Yasal saklama yükümlülükleri kapsamında 10 yıl
- İletişim kayıtları: Son iletişim tarihinden itibaren 3 yıl
- Log kayıtları ve teknik veriler: 2 yıl
- Pazarlama izinleri ve tercihleri: İzin geri çekilene kadar ve geri çekildikten sonra ispat yükümlülüğü için 3 yıl
8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için, kvkk@emlakit.com adresine e-posta göndererek veya şirket adresimize yazılı başvuruda bulunarak talebinizi iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
9. VERİ GÜVENLİĞİ
Emlakit, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktadır:
- Veri erişim yetkilendirme ve kontrol sistemleri
- Şifreleme ve kriptolama yöntemleri
- Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
- Düzenli güvenlik testleri ve zafiyet taramaları
- Personel eğitimleri ve farkındalık çalışmaları
- Fiziksel güvenlik önlemleri
- Yedekleme sistemleri
- Veri ihlali durumunda acil müdahale prosedürleri
10. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER
Emlakit web sitesi ve platformunda, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, platformun işlevselliğini sağlamak ve analiz yapmak amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için "Çerez Politikası"mızı inceleyebilirsiniz.
11. AYDINLATMA METNİNDE YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
Emlakit, bu aydınlatma metnini periyodik olarak gözden geçirmekte ve gerektiğinde güncellemektedir. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda, size e-posta yoluyla veya uygulama üzerinden bildirim yapılabilir.